Saat ini, kita ketahui bersama bahwa dunia bisnis semakin kompetitif. Terlebih peran tim penjualan atau sales sangat krusial dalam menawarkan, menjelaskan dan menjual produk yang dihasilkan oleh perusahaan bahkan melakukan komunikasi dengan pelanggan. Tentunya, keberhasilan tim penjualan sangat ditentukan oleh seberapa baik mereka dapat mengelola dan mengoptimalkan aktivitas penjualan Tim Sales.
Maka, dalam hal seperti ini, dibutuhkan salah satu alat yang paling efektif untuk mencapai tujuan ini adalah dengan menerapkan KPI Sales yang tepat dan menggunakan teknologi canggih seperti Klikpeta Sales. Tentu saja, Artikel ini akan membahas pentingnya KPI Sales dalam mengelola tim penjualan serta bagaimana Klikpeta Sales dapat membantu meningkatkan kinerja tim penjualan Anda.
Baca Juga : Manfaat Aplikasi Sales Bagi Bisnis
Apa Itu KPI Sales?
Sebelum membahas lebih jauh tentang apa saja yang perlu diperhatikan dan diukur dalam menentukan keberhasilan KPI Sales, penting untuk diketahui terlebih dahulu apa itu KPI Sales.
KPI Sales adalah Key Performance Indicator (Indikator Performa Kerja) adalah parameter penting bagi perusahaan dengan tujuan untuk memonitoring dan evaluasi kinerja tim penjualan atau sales secara efektif dan efisien.
Dalam aktivitas internal perusahaan, KPI penjualan adalah salah satu indikator yang digunakan untuk mengukur performa Tim Sales. Dengan adanya KPI ini, perusahaan dapat merumuskan strategi untuk meningkatkan pencapaian target penjualan. Oleh karena itu, sangat penting bagi perusahaan untuk memahami cara menyusun KPI yang efektif.
Namun, Seberapa Pentingnya KPI Sales untuk Perusahaan FMCG?
KPI Sales sangat penting untuk perusahaan FMCG karena memberikan metrik yang jelas untuk mengukur kinerja penjualan, mengidentifikasi tren penjualan, membimbing strategi pemasaran, menilai efektivitas promosi, dan mengoptimalkan rantai pasokan. Dengan pemahaman yang baik tentang KPI Sales, perusahaan dapat mengelola dan meningkatkan kinerja penjualan produk FMCG mereka dengan lebih efektif.
Key Performance Indicators (KPI) Sales adalah tools penting yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur dan memantau kinerja tim penjualan. KPI Sales tidak hanya membantu dalam menilai efektivitas strategi penjualan, tetapi juga memberikan wawasan berharga tentang area yang memerlukan perbaikan.
Beberapa KPI Sales yang umum digunakan meliputi:
1. Jumlah Nilai Rata-Rata Penjualan (Revenue Per Sales)
Indikator pertama adalah mengukur total penjualan dalam periode waktu tertentu. Pengukuran ini penting karena membantu perusahaan memahami seberapa efektif tim penjualannya. Revenue per sales dapat dihitung dengan membagi total pendapatan yang diperoleh perusahaan dengan jumlah penjualan yang dilakukan oleh tim penjualan dalam periode waktu tertentu. Dalam mengukur Revenue per Sales, apalagi dalam dunia FMCG juga harus mempertimbangkan biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh pendapatan tersebut, seperti biaya produksi, biaya penjualan, dan biaya pemasaran. Selain itu, perusahaan harus memastikan bahwa strategi tersebut tidak berdampak negatif terhadap kepuasan pelanggan dan profitabilitas perusahaan.
2. Rasio Konversi (Lead Conversion Ratio)
Istilah rasio konversi adalah menghitung persentase prospek yang berubah menjadi pelanggan. Lead Conversion Ratio adalah ukuran efektivitas tim penjualan dalam mengubah prospek menjadi pelanggan. Semakin tinggi rasio ini, semakin efektif tim penjualan. Cara menghitungnya adalah dengan membagi jumlah pelanggan yang didapat dengan jumlah total prospek yang dihubungi. Perusahaan harus memperhatikan metode dan keterampilan tim penjualan dalam berinteraksi dengan prospek serta memastikan pemahaman yang cukup tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
3. Nilai Rata-rata Penjualan dan Sales Target
Nilai rata-rata penjualan adalah ukuran dari setiap transaksi penjualan, sedangkan sales target adalah tujuan penjualan yang harus dicapai oleh tim penjualan dalam jangka waktu tertentu. Sales target ditetapkan berdasarkan rencana strategis perusahaan dan analisis pasar, dan perlu dipastikan bahwa target tersebut dapat dicapai oleh tim penjualan dengan sumber daya yang tersedia.
4. Biaya Akuisisi Pelanggan (Customer Acquisition Cost)
Biaya Akuisisi Pelanggan (Customer Acquisition Cost) adalah penghitungan biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh pelanggan baru. Perusahaan mendapatkan pendapatan dari dua sumber – pelanggan baru dan yang sudah ada. Fokus utama dari akuisisi pelanggan adalah menambah jumlah pelanggan baru. Contohnya adalah
- Meningkatkan tingkat akuisisi pelanggan sebesar 10% setiap kuartal.
- Memperoleh 100 ribu pelanggan baru dari Jakarta.
5. Tingkat Retensi Pelanggan (Customer Churn Rate)
Selanjutnya, KPI yang perlu diperhatikan adalah bagaimana perusahaan mengukur kemampuan tim penjualan dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Persoalan tingkat retensi pelanggan, atau customer churn rate, adalah ukuran yang digunakan untuk mengetahui jumlah pelanggan yang meninggalkan perusahaan dalam periode tertentu. Perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat churn tersebut, seperti kualitas produk atau layanan, kebijakan harga, dan kepuasan pelanggan. Untuk menghitungnya, perusahaan membandingkan jumlah pelanggan yang keluar dalam periode tersebut dengan total pelanggan dalam periode yang sama. Analisis dan tindakan perbaikan diperlukan untuk mengurangi customer churn rate.
Dengan menetapkan dan memantau KPI Sales, perusahaan dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan tim penjualan mereka, sehingga dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja.
Baca Juga : Optimalkan Performa Salesman dengan Aplikasi Sales Force Automation (SFA)
Klikpeta Sales: Solusi Otomasi Tenaga Penjualan Seluler Terbaik
Di era yang serba digital ini, seharusnya penggunaan teknologi menjadi tools utama dalam upaya meningkatkan kinerja tim penjualan (KPI Sales). Salah satunya adalah dengan Klikpeta Sales, yang merupakan aplikasi Sales Force Automation (SFA) seluler yang dirancang untuk membantu tim penjualan dalam mengelola tugas operasional harian mereka dengan lebih efisien. Berikut adalah beberapa fitur unggulan dari Klikpeta Sales yang dapat memberdayakan tim penjualan Anda:
1. Perencanaan Kunjungan Outlet
Klikpeta Sales memungkinkan tim penjualan untuk merencanakan kunjungan ke outlet dengan lebih efektif. Dengan fitur ini, tim sales dapat mengatur jadwal kunjungan mereka, memastikan bahwa mereka mengunjungi outlet-outlet yang paling penting dan potensial. Hal ini akan meningkatkan produktivitas, dan juga memastikan bahwa tidak ada kesempatan penjualan yang terlewatkan.
2. Pencatatan Transaksi yang Mudah
Aplikasi ini menyediakan fitur pencatatan transaksi yang mudah dan cepat. Tim penjualan dapat mencatat setiap transaksi penjualan secara real-time, sehingga data penjualan selalu up-to-date dan akurat. Fitur ini juga memungkinkan manajemen untuk memantau kinerja tim penjualan secara langsung dan mengambil keputusan yang lebih baik berdasarkan data yang ada.
3. Manajemen Penyelesaian Penjualan
Klikpeta Sales membantu dalam mengelola penyelesaian penjualan dengan lebih baik dan efektif. Bersama Klikpeta sales, tim penjualan dapat memantau status penyelesaian penjualan, memastikan bahwa semua transaksi diselesaikan dengan benar dan tepat waktu. Ini penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
4. Komunikasi Diskon dan Promosi
Ya! Hal yang terakhir ini sering terlewatkan yaitu tentang komunikasi yang efektif mengenai diskon dan promosi kepada pelanggan. Klikpeta Sales memungkinkan tim penjualan untuk dengan mudah menginformasikan pelanggan tentang penawaran khusus, promosi, dan diskon yang tersedia. Tujuannya adalah meningkatkan peluang penjualan dan membantu dalam mencapai target penjualan.
Lalu, Apa Keuntungan Menggunakan Klikpeta Sales?
Menggunakan Klikpeta Sales membawa banyak keuntungan bagi tim penjualan dan perusahaan secara keseluruhan. Beberapa keuntungan utama meliputi:
1. Efisiensi Operasional
Dengan otomasi tugas-tugas penjualan, tim penjualan dapat fokus pada aktivitas yang lebih strategis, meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
2. Data yang Akurat
Pencatatan transaksi secara real-time memastikan bahwa data penjualan selalu akurat dan up-to-date, membantu manajemen dalam membuat keputusan yang lebih baik.
3. Peningkatan Produktivitas
Dengan perencanaan kunjungan yang lebih baik dan manajemen tugas yang lebih efisien, produktivitas tim penjualan meningkat.
4. Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Komunikasi yang efektif mengenai diskon dan promosi serta penyelesaian transaksi yang tepat waktu membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Optimalisasikan KPI Sales dengan Klikpeta Sales
Untuk mendapatkan hasil yang maksimal, penting bagi perusahaan untuk mengintegrasikan penggunaan KPI Sales dengan Klikpeta Sales. Dengan menetapkan KPI yang jelas dan menggunakan Klikpeta Sales untuk memantau dan mengelola aktivitas penjualan, perusahaan dapat mencapai tingkat efisiensi dan efektivitas yang lebih tinggi.Anda bisa mulai dengan:
- Menentukan KPI yang Relevan
- Menggunakan Klikpeta Sales untuk Pemantauan
- Analisis Data
- Lakukan Tindakan Perbaikan
Hubungi Tim Klikpeta untuk Tahu Info Detailnya!
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka tidak hanya menetapkan KPI yang tepat, tetapi juga memiliki alat yang efektif untuk memantau dan meningkatkan kinerja penjualan.
